Должностная инструкция телефониста

Телефонист
- производит перфорацию телеграмм для автоматизированной передачи;
- устанавливает соединения в порядке очередности и дает отбой;
- производит передачу и прием телеграмм по телефону и по факсимильному аппарату; - оформляет телеграммы и ведет телеграфную документацию;
-осуществляет прием на хранение и контроль за правильностью оформления телеграфной документации;
- направляет телеграммы, написанные латинскими буквами;
-обслуживает связи по приему и передаче;
- осуществляет хранение и выдачу бланков;
- принимает телеграммы в счет внесенного аванса;
- ведет учет движения авансов в разрезе лицевых счетов;
-обслуживает исходящие, входящие и транзитные соединения;
- ведет обработку внекатегорийных и особо важных теле грамм;
-осуществляет обмен телеграммами установленных категорий срочности обработки;
-производит замену перфораторной, красящей и контрольной ленты;
-осуществляет корректировку телеграмм, отправляемых в доставку;
-выполняет сортировку телеграмм в соответствии со схемами направления телеграмм по доставочным участкам и на места передачи телеграмм абонентам;
- осуществляет контроль и ведет учет качества обработки телеграмм, учет прохождения телеграмм в контрольные сроки;
-ведет учет, производит группировку и систематизацию документов в производственных архивах;
-обращается к журнальным и архивным данным, выводит информацию для последующей обработки;
-ведет учет переговоров и подводит итоги;
-сдает на проверку и принимает в работу каналы связи;
-дает тональные точки оконечным пунктам;
-производит открытие и закрытие связей, смену нумераций;
-осуществляет индексацию телеграмм, поступающих на рабочие места, их дальнейшую передачу на обработку;
- подбирает материалы и исполняет служебную переписку и запросы;
- исполняет служебные справочные телеграммы, почтовую переписку по телеграммам;
- ведет служебные переговоры и переписку по восстановлению недостающих телеграмм;
- ведет служебную переписку по жалобам;
1.2. Телефонист должен знать:
- виды телефонной связи и их отличие;
- принцип телефонной передачи (преобразование звуковых колебаний в электрические и наоборот);
- принцип действия соединительных и абонентских линий, абонентских приборов, приборов шнуровых пар и рабочего места;
- устройство телефонной гарнитуры, ее разборку, сборку и регулировку;
- назначение защитных устройств (предохранителей и разрядников на стативах реле, токораспределительной доске, щите переключений и др.);
- порядок осуществления соединений между абонентами, включенными в различные телефонные станции;
- классификацию телефонных связей по системам;
- порядок проведения открытого и закрытого контроля;
-принципы построения справочных и специальных картотек для предоставления абонентам различных услуг;
- правила внесения изменений в картотеку;
- причины несложных повреждений на рабочем месте и порядок их устранения; инструкцию по учету повреждений;
- правила пользования справочниками предприятий связи;
- междугородные телефонные правила;
- процессы осуществления и порядок предоставления междугородных телефонных соединений;
- тарифы на международные телефонные разговоры;
- правила работы телефонистов справочной службы;
- основные виды отклонений от нормального технологического режима и методы их устранения;
- действия, направленные на предотвращение аварийных ситуаций;
- порядок извещения руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;
- порядок действий при возникновении аварий и ситуаций, которые могут привести к нежелательным последствиям;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;
2. Обязанности
2.1. Телефонист перед началом рабочего дня:
- проходит в установленном порядке периодические медицинские осмотры и инструктаж по охране труда;
- принимает рабочее место;
- подготавливает рабочее место;
- проверяет исправность оборудования, ограждений, сигнализации, блокировочных и других устройств, защитного заземления, вентиляции, местного освещения и т.п.;
2.2. В процессе работы телефонист:
- соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии;
- соблюдает правила использования технологического оборудования, приспособлений и инструментов, способы и приемы безопасного выполнения работ;
- немедленно ставит в известность непосредственного руководителя обо всех недостатках, обнаруженных во время работы;
2.3. В течение рабочего дня телефонист:
- обслуживает магистральные связи и станции (коммутаторы) телефонной связи;
-осуществляет соединение и разъединение абонентских линий;
- проверяет качество слышимости и исправность приборов рабочего места при вступлении на дежурство и в процессе обслуживания вызовов;
- производит соединение абонентов для междугородного телефонного разговора;
- оформляет исходящие и входящие заказы с уведомлением;
- составляет телеграммы «переговор» по исходящим заказам;
- сообщает по запросам телефонистов номера телефонов переговорных пунктов для набора их по полуавтоматической связи;
- обслуживает кабинный коммутатор на переговорном пункте;
- ведет прием заказов на междугородные телефонные раз говоры;
- работает со справочной картотекой;
- соблюдает нормативы времени поиска информации;
- ведет расчет с абонентами;
- принимает заявки о повреждениях;
- ведет учет повреждений по заявкам абонентов и выявленных непосредственно на станции;
-определяет несложные повреждения на рабочем месте (не исправности шнуров, клапанов, сигнальных ламп и др.) и устраняет их;
- выполняет функций справочной службы (сообщает номера кодов телефонов других городов, адреса организаций, часы и дни работы музеев и т.п.);
2.4. Телефонист в конце рабочего дня:
-осуществляет уборку рабочего места;
- сдает рабочее место;
3. Ответственность
3.1. Телефонист привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса РФ за:
- некачественное и несвоевременное исполнение работ и обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции;
- незнание документов и материалов, перечисленных в на стоящей инструкции;
3.2. Телефонист несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.
3.3. Телефонист за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и последствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством.
3.4. ______________________________